{"id":999,"date":"2020-10-19T19:37:41","date_gmt":"2020-10-19T19:37:41","guid":{"rendered":"https:\/\/somosorderly.com\/blog\/?p=999"},"modified":"2024-05-07T21:08:18","modified_gmt":"2024-05-07T21:08:18","slug":"diferencia-entre-crm-project-manager-y-software-administrativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somosorderly.com\/blog\/diferencia-entre-crm-project-manager-y-software-administrativo\/","title":{"rendered":"Diferencia entre CRM, Project Manager y Software Administrativo \u00bfTe la sabes?"},"content":{"rendered":"\t\t
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En esta \u00e9poca de digitalizaci\u00f3n acelerada muy probablemente est\u00e1s pensando adoptar tecnolog\u00eda dentro de tu empresa. Seguramente has escuchado o te han recomendado trabajar con un CRM<\/strong>, o Project Manager<\/strong>, o te preguntan qu\u00e9 software administrativo<\/strong> est\u00e1s usando. Si no conoces qu\u00e9 significan estas siglas, o no entiendes bien la diferencia, te invito a leer este art\u00edculo hasta el final.\u00a0<\/p>

Para comenzar ubiquemos d\u00f3nde va cada software en la estructura de tu empresa de servicios, te recomiendo que te lo imagines como un escritorio que tienes tres cajones. Este escritorio es tu empresa y cada caj\u00f3n es un \u00e1rea espec\u00edfica:<\/p>

\"Diferencia<\/p>

Ahora s\u00ed platiquemos de las diferencias entre cada tipo de software, cu\u00e1les son sus beneficios, qu\u00e9 tipo de usuarios los usa y qu\u00e9 procesos pueden digitalizar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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CRM<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CRM significa Costumer Relationship Manager, como su nombre lo dice, son sistemas utilizados para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con tus clientes. Va en el caj\u00f3n de las Ventas.<\/strong><\/p>

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Usuarios principales:<\/strong> vendedores, gerentes de ventas, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de cobranza.<\/p>

Procesos que digitaliza: <\/strong>prospecci\u00f3n, agenda de ventas, gesti\u00f3n de cartera de clientes, atenci\u00f3n al cliente, cobranza, etc.<\/p>

Beneficios:<\/strong> te permite llevar una gesti\u00f3n ordenada y colaborativa de la relaci\u00f3n con tus prospectos y clientes. Puedes tener visibilidad de tus procesos, pron\u00f3sticos y actividades de ventas. Tienes mejor control sobre las actividades de los vendedores.<\/p>

Esta es una herramienta que no a muchos vendedores les gusta pues los obliga a ser m\u00e1s ordenados con sus actividades, pero una vez us\u00e1ndolo y comprobando que un CRM puede potenciar sus ventas, se vuelve imprescindible para su trabajo. Como vendedor puedes tener visibilidad de tus procesos, pron\u00f3sticos y actividades de ventas. Tambi\u00e9n puedes gestionar tus contactos, llamadas, correos, etc.<\/p>

Como due\u00f1o, director o gerente comercial te permite mayor visibilidad de las actividades que realiza tu equipo de ventas. Puedes realizar pron\u00f3sticos de ventas y puedes analizar la informaci\u00f3n para tomar mejores decisiones comerciales.<\/p>

Algunos CRM que te puedo recomendar son: Pipedrive<\/a>, Zoho<\/a>, Salesforce<\/a>. Recuerda que depende mucho de tus necesidades cu\u00e1l software elijas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Project Manager <\/strong><\/h2><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Algunos lo abrevian \u201cPM\u201d, tambi\u00e9n como su nombre lo dice, son plataformas que te permiten gestionar proyectos y tareas dentro tu equipo. Va en el caj\u00f3n de Operaciones.<\/strong><\/p>

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Usuarios principales:<\/strong> equipo operativo, l\u00edderes de proyectos, director\/gerente de operaciones.<\/p>

Procesos que digitaliza: <\/strong>planeaci\u00f3n de tareas, seguimiento de proyectos, balanceo de equipos.<\/p>

Beneficios:<\/strong> usar un Project Manager te va permitir mantener orden en qu\u00e9 tareas realiza cada quien. Mantienes el control de d\u00f3nde est\u00e1s parado en cada proyecto y cu\u00e1les son los siguientes pasos.<\/p>

Si eres usuario operativo vas a tener claro qu\u00e9 tareas tienes que hacer y cuando. Puedes llevar una agenda precisa de tus actividades por d\u00eda y hasta hora, esto va a hacer crecer tu productividad y tendr\u00e1s la mente m\u00e1s tranquila.<\/p>

Como gerente o director de operaciones puedes balancear mejor tus equipo pues tienes claro qu\u00e9 est\u00e1 haciendo cada miembro, los recursos que necesitar\u00e1s e incluso el n\u00famero de horas totales que cada quien se tarda en sus tareas. Esto te permitir\u00e1 reducir costos, entregar a tiempo a tus clientes y te facilita el d\u00eda a d\u00eda de tu trabajo.<\/p>

Algunos Project Managers que te recomiendo son: Trello<\/a>, Asana<\/a> y Monday<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Software Administrativo<\/strong><\/h2><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e1s claro que el agua, son herramientas que te facilitan tus procesos administrativos y te reducen la carga de trabajo en esta \u00e1rea que muchos no prestan atenci\u00f3n, pero que es fundamental para el crecimiento de tu empresa. Su caj\u00f3n es el de Administraci\u00f3n.<\/strong><\/p>

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Usuarios principales:<\/strong> due\u00f1os, direcci\u00f3n general, gerentes administrativos\/finanzas, administradores, etc.<\/p>

Realmente para un software administrativo el alcance de usuarios depende de lo que te permita hacer tu plataforma. Con algunas podr\u00e1s incluir procesos de ventas, ejecutivos de cuenta, atenci\u00f3n al cliente, entre otros.<\/p>

Procesos que digitaliza: <\/strong>ingresos, egresos, facturaci\u00f3n, reportes, cobranza, entre muchos m\u00e1s.<\/p>

Beneficios: <\/strong>digitalizar tu administraci\u00f3n te permite llevar mejor control pues toda tu informaci\u00f3n vive en un mismo lugar. Aceleras el crecimiento de tu empresa pues tomar\u00e1s mejores decisiones basadas en datos reales de tu empresa. Reduces costos pues ahorras tiempo de gesti\u00f3n administrativa y tienes mejor control sobre tus recursos.<\/p>

Si ya eres un buen administrador, usar un software administrativo es como ponerte el traje de superh\u00e9roe. Te va ahorrar mucho tiempo pues procesos que antes eran engorrosos y tardados como cobranza o la facturaci\u00f3n directa en el SAT ahora te toman unos cuantos clics. Tambi\u00e9n tienes m\u00e1s claro cu\u00e1ndo hacer muchas de tus tareas cotidianas y podr\u00e1s hacer muchas m\u00e1s cosas en menos tiempo.<\/p>

Si eres due\u00f1o o director vas a tener una visi\u00f3n m\u00e1s clara de las finanzas de tu empresa. Vas a reducir costos, acelerar tu flujo de efectivo y te ayudar\u00e1 en la toma de decisiones.<\/p>

Estos son los m\u00e1s raros de la especie, casi no hay y mucho menos los encuentras adaptados a la forma en que trabajamos los latinos. Algunos son: Quickbooks<\/a>, Bind<\/a> y tambi\u00e9n Contpaq<\/a> tiene una soluci\u00f3n en la nube.<\/p>

Orderly es un software administrativo mexicano dise\u00f1ado especialmente para empresas de servicios profesionales (agencias de marketing, consultor\u00edas, despachos de abogados, estudios arquitectura\u2026 esta lista podr\u00eda seguir y seguir\u2026). Si tu empresa es de alguno de estos giros no dudes en contactarnos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ver un tour de Orderly<\/a><\/p>

Me gustar\u00eda recordarte que la plataforma que elijas depende mucho de tus necesidades y el tipo de empresa. Tambi\u00e9n debes tomar en cuenta el costo, tiempo de implementaci\u00f3n y la adaptaci\u00f3n por parte de tus colaboradores. Si quieres comenzar a digitalizar tu empresa te invito a que leas este art\u00edculo \u201clos 5 pasos para digitalizar tu empresa de servicios\u201d<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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